Le Webmarketing désigne toutes les techniques en ligne qui permettent de transformer les internautes en clients, voire mieux, de transformer vos clients en clients fidèles. Il existe de nombreuses méthodes pour transformer les internautes en clients. Les supports et les moyens disponibles sur le Web sont aujourd’hui très nombreux et il est parfois difficile de savoir comment faire un sorte de trouver des clients avec le Webmarketing et Internet.

Définir votre stratégie digitale

Au cours des différentes formations que j’ai eu l’occasion d’animer, j’ai rencontré de nombreux chefs d’entreprises qui n’ont jamais eu de réflexion quant à leur stratégie digitale. Ces entreprises ont souvent le réflexe de communiquer sur un ou 2 réseaux sociaux, ils ont un site vitrine et parfois, ils font un peu de publicité.

Il est important de comprendre que tous vos supports de communication digitales doivent avoir une utilité pour votre business. Que chacun de ces supports servent un objectif en particulier et que l’un ne va pas sans l’autre. Vous devez impérativement comprendre comment les outils webmarketing que vous mettez en place vous aident à trouver des clients grâce à Internet.

Dans un premier temps, définir votre stratégie digitale vous permettra de poser les bases de vos actions. Internet offre un accès illimité aux personnes, aux internautes et donc aux clients potentiels. En tant que petite ou moyenne entreprise, votre intérêt consiste à mettre en place la meilleure stratégie possible pour vous amener des clients.

Mettre en place une stratégie digitale va vous demander de réfléchir à plusieurs éléments de votre communication digitale :

• Votre diagnostic interne et externe
• La définition de vos objectifs est un point central de votre stratégie.
• Qui sont vos clients idéaux ?
• Quels moyens sont à votre disposition ?

Trouver des clients grâce au webmarketing

Mettre en place une stratégie de communication consiste à définir les mécanismes qui vous permettront d’attirer des internautes vers votre site Internet ou vos réseaux sociaux. Une fois que les internautes arrivent sur votre site, comment faire pour les convertir en prospects ? Et enfin, comment engager le prospect pour le transformer en client, puis en client fidèle.

Attirer

Au commencement, il y a l’internaute. C’est quelqu’un qui consulte internet ou les réseaux sociaux et qui fait potentiellement partie de votre cible. Au départ, l’internaute est un inconnu qu’il faut attirer vers votre site web ou vers vos réseaux sociaux. Grâce à des contenus intéressants, qui répondent aux questions des internautes vous ATTIREZ des personnes sur votre site qui correspondent à votre cible. (Par exemple, je dois vous l’avouer : c’est l’objectif premier de cet article 😉).

Convertir

Une fois que vous avez capté les visiteurs, votre objectif sera de la convertir en prospect. Un visiteur devient un prospect à partir du moment où vous l’avez identifier. En obtenant l’adresse mail, le nom de la personne ou son numéro de téléphone, vous pouvez la contacter directement. Cette démarche permet de continuer la démarche commerciale IRL (In Real Life, dans la vraie vie)

Pour trouver des clients, il faut obtenir les coordonnées de vos visiteurs ? Avec la mise en place d’un formulaire, d’un appel à l’action ou d’une page d’atterrissage. Une page d’atterrissage est une page du site dont l’objectif est d’obtenir l’e-mail ou le numéro de téléphone du prospect.

Trouver le « cadeau » qui transformera vos visiteurs en prospects.

Obtenir des coordonnées, ou des leads (en jargon technique), ce n’est pas si simple. En tant que consommateurs, nous avons de plus en plus de freins à fournir ces précieuses informations. Il faut donc trouver le bon contenu à donner en échanger des coordonnées.

Voici quelques exemples de contenus :

• Obtenir un devis gratuit
• Télécharger le livre blanc
• S’inscrire à la newsletter
• Obtenir le programme de la formation
• Recevoir une offre commerciale
• Obtenir un code de réduction
• …

Convertir

Une fois que vous avez ce précieux sésame, votre démarche commerciale peut continuer. Il s’agit ensuite de transformer le prospect en client.

Grâce à des suites d’e-mails, des notifications, des messages sur les réseaux sociaux, ou bien un coup de téléphone ; transformez vos prospects en clients. Cette étape est cruciale et demande une bonne organisation et les bons outils de marketing automation. Cette étape est la plus rentable car c’est là que vous générez du chiffre d’affaires.

Pour réussir cette étape, il est important de proposer la bonne offre, au bon prix, avec une bonne distribution. Ceux qui ont déjà fait du marketing ont reconnu les fameux 4P du Mix Marketing. Si votre offre est bien positionnée par rapport aux besoins et aux attentes de votre cible, vous n’aurez pas de difficulté à vendre votre produit/service.

Le schéma que vous voyez, résume bien toutes les étapes du parcours client et les supports que vous pouvez mettre en place pour transformer les internautes en clients.

La mise en place de ces techniques nécessite une phase de réflexion et exige des outils techniques pour leur mise en place. Il y a de nombreuses solutions que vous pouvez utiliser. En tant que consultante et chef de projet digital, je vous peux vous accompagner dans votre démarche :

• Définir votre stratégie digitale
• Concevoir les tunnels de conversion
• Rédiger le cahier des charges pour les prestataires
• Vous former pour réaliser ces actions vous-même

N’hésitez pas à me contacter pour un entretien téléphonique gratuit durant lequel vous pouvez me parler de votre problématique.