Vous êtes restaurateur, agent immobilier, ou commerçant et vous ne gérez pas encore votre fiche sur Google my Business ? Il est sûrement temps pour vous de vous y mettre ! En effet, Google My Business est un outil incontournable pour améliorer la visibilité de son restaurant sur Internet. Dans cet article je vais vous expliquer pourquoi votre entreprise doit absolument gérer régulièrement sa fiche sur cette plateforme. Je vous donnerai également quelques astuces pour optimiser votre fiche.

Cette vidéo est la retranscription audio et vidéo de cet article. Si tu préfères écouter et voir plutôt que lire, profites-en 😉

Qu’est-ce que Google My Business ?

Google my business est un des nombreux outils que propose Google, il vous permet de mettre en avant votre entreprise sur les résultats de recherche de Google. Lorsque vous tapez une recherche locale dans l’outil de requête de Google la liste des magasins qui correspondent à votre recherche  apparaît dans la page de résultats.

Lorsque je tape ici « Restaurant Bella Storia Montauban » Voici ce qui apparaît sur les résultats de Google :

Si vous êtes sur un ordinateur toute la partie droite de votre écran, est cette partie qui présente une entreprise en particulier est gérée grâce à Google my business.

Sur mobile la fiche Google My business apparaît dès les premiers résultats de recherche.

Sur votre fiche Google my business vous avez la possibilité de renseigner vos coordonnées votre nom votre adresse vos horaires vos dates de fermeture. Google my business est également un lieu incontournable de dépôt d’avis de la part de vos clients et vos utilisateurs.

Gratuit, idéal pour les petites entreprises

La première raison pour laquelle vous avez tout intérêt à utiliser Google my business pour votre entreprise locale est tout simplement que cet outil est fait spécialement pour les petites structures. L’utilisation de cette plateforme pour votre entreprise est totalement gratuite et c’est ce qui vous permettra d’être facilement visible sur les résultats de recherche Google.
Très simple d’utilisation Vous avez accès a une zone de communication privilégié avec vos clients.

Voici quelques chiffres qui peuvent vous convaincre.

Il est donc essentiel pour un commerce local ou une entreprise locale d’être présent sur les moteurs de recherche et à fortiori Google qui a la part de marché la plus importante.

Votre fiche est renseignée par défaut

Si votre entreprise existe depuis quelque temps cette fiche Google my business est renseignée par défaut grâce aux informations que Google aura pu trouver à votre sujet. Il est possible que ces informations soient erronées avec de mauvaises informations (horaires, dates de fermeture, …) , il est possible que cette fiche comporte des avis négatifs auxquels vous ne savez pas répondre. Prendre la main sur cette fiche vous permet d’en devenir l’administrateur et vous pourrez alors agir sur cette fiche. Tant pour faire des mises à jour que pour répondre à des commentaires et des avis.

Google my business est optimisé pour Google Maps

En complétant votre fiche Google my business vous apparaîtrez automatiquement sur les résultats de recherche Maps. Cela permettra aux utilisateurs de Google Maps de vous trouver facilement et de se rendre en point de vente en utilisant le GPS de Google

En tant qu’entreprise locale par exemple si vous travaillez dans une zone touristique, il est très intéressant pour vous d’être présent sur Google Maps . De même si vous êtes une entreprise du tourisme, un magasin, un restaurant, ou un commerce quel qu’il soit.

Google my business est optimisé pour les moteurs de recherche

Cela peut paraître évident étant donné que Google my business appartient à Google ! Mais il me paraît important de préciser que d’avoir une fiche complète sur la plateforme va vous permettre d’améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche. Plus Google détient des informations à votre sujet au mieux il vous référencera sur ses moteurs de recherche.

Je vous conseille donc de prendre le temps nécessaire pour compléter votre fiche Google my business et de la mettre régulièrement à jour !

Google my business donne un accès direct à vos coordonnées.

Avec l’avènement de l’usage du mobile, permettre à vos utilisateurs d’avoir un accès direct à vos coordonnées via mobile est une des garanties de trafic. C’est ainsi que vous allez pouvoir générer du trafic dans votre magasin ou dans votre entreprise locale. En 3 clics sur Google, un utilisateur peut facilement vous trouvez, et démarrer l’itinéraire vers votre commerce. Il est donc impératif, si vous avez une boutique physique d’activer cette possibilité de trafic et de chiffres d’affaires.

Ce n’est pas qu’une simple fiche d’identité de l’entreprise

Grâce à Google my business vous allez également mettre en avant vos offres commerciales, vos produits, vos services. Vous avez accès un outil très complet qui peut parfois se substituer à votre site internet. Grâce à Google my business vous pouvez également publier des posts et des événements.

C’est un excellent moyen de publier du contenu régulièrement auprès de vos clients potentiels. De faire connaître votre entreprise d’une manière différente que la simple promotion commerciale et de faire ce que l’on appelle le storytelling.

Possibilité d’acheter des liens sponsorisés

En créant votre compte, vous aurez la possibilité de commencer a créer simplementdes annonces sur les résultats payants de Google. Vous allez pouvoir faire de la publicité pour rendre votre entreprise encore plus visible.

Cette petite vidéo vous explique comment en moins de 2 minutes.

Comment fonctionne Google my business ?

Tout d’abord pour s’inscrire, il faut avoir au préalable un compte Gmail. C’est à dire une adresse e-mail en gmail.com. Cette adresse e-mail va vous permettre d’accéder à d’autres outils de Google très utilise pour votre entreprise. Accéder à la création du compte GMAIL.

Si votre fiche et présentée par défaut vous devrez vous authentifier en tant que dirigeant de cette entreprise. Cette authentification est réalisée grâce à un code de vérification que vous recevrez par courrier sous 1 à 3 semaines. Une fois que vous aurez reçu ce code vous pourrez accéder et modifier votre fiche Google my business.

Sachez que vous pouvez gérer votre fiche Google my business directement depuis votre ordinateur à cette adresse ou bien directement sur smartphone via l’application Google my business. J’aime bien utiliser les 2 supports au quotidien. L’ordinateur pour créer des posts et mettre en avant mes produits et services. Et l’application pour mettre à jour mes horaires d’ouverture par exemple.

Lorsque vous aurez accès à votre compte vous allez pouvoir indiquer l’ensemble des informations de votre entreprise les horaires d’ouverture, votre numéro de téléphone, l’itinéraire à suivre pour vous trouver dans les résultats de recherche Google et Google Maps. Vous allez compléter le nom de l’établissement le lieu où vous travaillez votre adresse le numéro de téléphone, quel est votre marché la catégorie de votre commerce.

Lorsque vous aurez accès à votre compte entreprise vous aurez accès au tableau de bord de votre entreprise vous y trouverez les statistiques de visite et vous pourrez modifier toutes les informations générales de votre entreprise.

Optimiser son compte Google My Business

Pour optimiser votre compte Google my business et améliorer votre classement dans les résultats de recherche locale de Google voici quelques astuces.

Compléter votre fiche

Tout d’abord il est important de saisir des informations précise et complète sur votre entreprise. Prenez le temps de compléter tous les champs proposé par Google, de rédiger une description complète qui s’applique à votre commerce. Une fois que vous aurez complété toutes les informations, il faudra penser à les mettre régulièrement à jour.

Soignez la description de votre entreprise

Google vous propose de saisir des informations qui décrivent votre entreprise. Prenez le plus grand soin à décrire votre entreprise. Idéalement, utilisez les mots-clés que les utilisateurs vont taper dans le moteur de recherche et qui lui permettront de vous trouver. Par exemple si une personne habite À Montauban et qu’elle cherche une pizzeria, elle va taper dans le moteur de recherche pizza à Montauban , pizzeria Montauban, manger une pizza à Montauban, pizza pas cher près de chez moi. Vous devrez veiller à ce que votre description d’entreprise contiennent l’ensemble de ces mots-clés. C’est grâce à cela que vos clients potentiels vont vous trouver.

Insérez des photos

Intégrer des photos représentatives de votre entreprise va vous permettre de raconter une histoire et de valoriser votre image de marque.

On dit qu’une image vaut 1000 mots profitez de cet adage pour présenter des visuels de votre entreprise qui raconte vos produits, vos services, l’histoire de votre entreprise. L’utilisation des visuels peut convaincre vos clients. N’hésitez pas également à montrer les produits que vous vendez.

Gérez les avis des consommateurs

Les avis sont un des éléments clés de la plateforme GMB.

84% des personnes font confiance aux critiques en ligne autant qu’à une recommandation personnelle.

Les avis de consommateurs en ligne ont une incidence de presque 68% des décisions d’achat.

Les avis sont un élément clé de la réputation de votre entreprise, ne les négligez pas !

De plus, Google my business est une plateforme de choix pour les utilisateurs , c’est ici qu’ils déposent très souvent leurs avis .

https://www.netoffensive.blog/e-reputation-statistiques/

Prenez le temps de répondre aux commentaires et aux avis de vos clients. C’est très important et ça montre à vos clients qu’ils sont importants et que leur avis est important. Il est également important de répondre aux commentaires négatifs que vous pouvez recevoir sur cette plateforme. Vous pouvez également encourager vos clients à laisser des avis sur Google my business grâce à un lien.

Indiquez vos horaires précisément

Si Google my business vous permet de mettre à jour vos horaires d’ouverture simplement, il vous permet également de mettre à jour vos horaires d’ouverture exceptionnelle. Vous pouvez indiquer à vos clients si vous êtes ouvert ou fermé lors des événements spéciaux ou des jours fériés. Ne négligez pas cet aspect qui est très important pour les clients potentiels.

Vous l’avez compris Google my business est un outil de choix pour les entreprises locales. Il vous permet de booster votre visibilité locale en ligne, de valoriser votre réputation Et votre image de marque , de mettre en avant votre offre de produits et de services. Google my business vous permet de mettre en avant les événements marquants de votre entreprise et c’est également un outil de storytelling puisque vous avez la possibilité de rédiger des articles et des posts.

Si vous êtes commerçants artisans et que vous n’avez pas de site internet, il me semble incontournable d’être administrateur de votre fiche Google my business.

Si vous souhaitez être accompagné sur la mise en place de votre fiche Google my business je vous propose un rendez-vous téléphonique gratuit de 30 minutes pour faire le point sur votre fiche Google my business. N’hésitez pas à me contacter via ce formulaire.