Politique de confidentialité et de cookies

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026.

Cette page explique comment MA PME COMMUNIQUE utilise les données personnelles recueillies sur mapmecommunique.com et comment choisir les traceurs autorisés sur votre navigateur.

Qui est responsable de vos données ?

MA PME COMMUNIQUE, RCS Montauban 880 827 340, 166 route de Montauban, 82130 L’Honor-de-Cos, France. Pour toute question ou demande relative à vos données : celine@mapmecommunique.com, à l’attention de Céline Pinto.

Le site est hébergé par OVH, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Répondre à vos demandes

Le formulaire de contact recueille votre nom, votre adresse e-mail et votre message. Vous pouvez également préciser votre entreprise et votre besoin. Les champs signalés comme obligatoires permettent de vous répondre ; sans eux, le formulaire ne peut pas être envoyé. Évitez d’y communiquer des données sensibles ou des informations confidentielles concernant des tiers.

Ces informations servent à traiter votre demande et à préparer, si vous le souhaitez, une proposition commerciale. Le traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande lorsqu’il concerne une prestation, ou sur notre intérêt légitime à répondre aux autres sollicitations. Refuser les cookies statistiques ou marketing ne vous empêche pas de nous contacter.

Les échanges avec les prospects sont conservés pour le suivi de la demande, dans une limite de trois ans à compter du dernier contact émanant du prospect. Lorsqu’une relation contractuelle s’établit, les informations nécessaires sont conservées pour l’exécution du contrat, puis, si nécessaire, en archivage limité pour respecter les obligations légales et défendre les droits des parties.

Organiser un rendez-vous

Le lien de prise de rendez-vous vous dirige vers Google Agenda. Les informations que vous saisissez sur ce service permettent de réserver et de préparer l’échange. Les conditions de Google s’appliquent également sur cette page externe.

Comprendre l’utilisation du site

Google Analytics 4 mesure la fréquentation et les interactions avec le site. Microsoft Clarity aide à comprendre la navigation à l’aide de cartes de chaleur et de reconstitutions de sessions. Metricool fournit des statistiques de visites et de pages vues. Les données peuvent concerner les pages consultées, les interactions, les caractéristiques du navigateur et de l’appareil, ainsi que des identifiants techniques selon vos choix de consentement.

Après votre accord aux statistiques, nous mesurons également la confirmation d’envoi du formulaire et les clics vers l’agenda. Ces événements spécifiques ne transmettent ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni le contenu de votre message à Google Analytics. Un clic sur l’agenda ne prouve pas qu’un rendez-vous a été réservé.

La conservation des données individuelles d’utilisateurs et d’événements dans GA4 est réglée sur 14 mois, avec réinitialisation de la durée en cas de nouvelle activité. Cette durée ne désigne pas celle des rapports agrégés. Clarity conserve les enregistrements ordinaires pendant 30 jours ; les enregistrements marqués ou favoris et les données de cartes de chaleur peuvent être conservés jusqu’à 9 mois.

Protéger le site et traiter les commentaires

L’hébergement, WordPress et les outils de sécurité peuvent traiter des données techniques, notamment l’adresse IP, pour assurer le fonctionnement du site et prévenir les abus. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à sécuriser le service.

Si vous publiez un commentaire sur un article qui le permet, le texte, les informations saisies, l’adresse IP et les informations du navigateur peuvent être utilisés pour la modération et la détection des indésirables, notamment par Automattic/Akismet. Le commentaire validé devient public. Si Gravatar est utilisé, une empreinte de l’adresse e-mail peut lui être transmise pour afficher l’avatar associé. Les commentaires restent publiés tant que l’article et la discussion restent pertinents, sous réserve de vos droits.

Qui peut recevoir vos données ?

Les personnes habilitées de MA PME COMMUNIQUE et les prestataires nécessaires à l’hébergement, à la messagerie, aux formulaires, à la sécurité et aux sauvegardes peuvent accéder aux données dans la mesure utile à leurs missions. Selon votre utilisation et vos choix, les services concernés comprennent notamment OVH, Google, Automattic/Jetpack, Microsoft, Metricool et Meta.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Leurs politiques précisent les lieux de traitement et les garanties applicables aux transferts. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les prestataires intervenant dans le traitement de votre demande.

Vos droits et vos contacts

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque cela s’applique, de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant.

Pour exercer vos droits, écrivez à celine@mapmecommunique.com en précisant votre demande. Un justificatif d’identité peut être demandé uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.

Politique de cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre terminal. D’autres technologies, comme des scripts ou pixels, peuvent également mesurer votre utilisation du site. La bannière Complianz permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les catégories facultatives.

Les catégories et les services utilisés

  • Fonctionnels : fonctionnement du site, sécurité et mémorisation de vos choix de confidentialité. Les cookies Complianz, généralement préfixés « cmplz_ », enregistrent vos préférences pendant 180 jours. Les cookies de connexion WordPress concernent les utilisateurs qui se connectent à un compte.
  • Statistiques : Google Analytics 4 (notamment les cookies « _ga » et « _ga_* »), Microsoft Clarity (« _clck » et « _clsk ») et le suivi des interactions décrit plus haut. Le tracker de visites Metricool ne dépose pas de cookie selon sa documentation ; sur ce site, son chargement est néanmoins conditionné à votre accord aux statistiques.
  • Marketing : le pixel Meta/Facebook peut mesurer les visites et les interactions afin d’évaluer les actions publicitaires, sous réserve de votre accord à cette catégorie. Les identifiants concernés peuvent notamment comprendre « _fbp » et « _fbc », selon le contexte de visite.
  • Contenus tiers : un contenu intégré peut communiquer des informations à son fournisseur lors de son activation. Un lien vers un service externe, tel que Google Agenda, vous fait quitter le site ; ses propres règles s’appliquent alors.

Les durées des traceurs tiers dépendent du service, du navigateur et de l’utilisation. Elles se distinguent des durées de conservation des données dans les outils. Les informations détaillées des fournisseurs sont accessibles ci-dessous.

Accepter, refuser ou changer d’avis

Vous pouvez utiliser « Accepter », « Refuser » ou « Voir les préférences » dans la bannière. À tout moment, le bouton flottant de gestion du consentement permet de rouvrir vos choix et de retirer un accord. Le choix est mémorisé pendant 180 jours sur le navigateur concerné. Une suppression des cookies, un autre navigateur ou un autre appareil peut entraîner une nouvelle demande.

Le refus désactive l’autorisation des cookies facultatifs. Certains outils, notamment ceux utilisant un mode de consentement, peuvent toutefois charger des composants techniques ou transmettre des signaux de mesure limités sans stockage de cookies. Refuser les cookies ne signifie donc pas qu’aucune communication technique avec un prestataire n’a lieu.

Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut perturber certaines fonctions du site.

Informations des fournisseurs

Cette politique concerne le présent site. Les plateformes externes de formation, de paiement ou de réservation peuvent fournir leurs propres informations lors de leur utilisation.